MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ
Madde 1-Taraflar
1.1 SATICI
Ticari Unvan :Ruen Jewels Mücevherat San.ve Tic.Ltd.Şti.
Vergi Dairesi :Hocapaşa V.D.
Vergi Kimlik No: :7352320214
Mersis No :0735232021400001
Adres :Alemdar Mah. Ankara Cad.
Vilayet İş Hanı No:8 İç Kapı No:12 Fatih/İSTANBUL
Telefon : 05422515630
E-Posta: : [email protected]
Bundan sonra "SATICI" olarak
anılacaktır
1.2 ALICI
Adı Soyadı :
Adres :
Telefon :
E-Posta adresi :
Bundan sonra "ALICI" olarak
anılacaktır.
Madde 2-Konu
İşbu sözleşmenin konusu, ALICI'nın
SATICI'ya ait www.herkestakacak.com sanal mağaza adresinden elektronik ortamda
siparişini yaptığı aşağıda nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen ürünün satışı
ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicilerin Korunması Hakkındaki
Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve
yükümlülüklerinin saptanmasıdır.
www.herkestakacak.com sitesinde yer alan ön bilgilendirme ve
alıcı tarafından verilen sipariş üzerine düzenlenen fatura işbu sözleşmenin
ayrılmaz parçalarıdır.
Madde 3 - Sözleşme Konusu Ürünün
Temel Özellikleri, Satış Fiyatı Ve Teslimatına İlişkin Bilgiler
Elektronik ortamda alınan ürün/ürünlerin
cinsi ve türü, miktarı, marka/modeli, satış bedeli, ödeme şekli, teslim alacak
kişi, teslimat adresi, fatura bilgileri, kargo ücreti aşağıda belirtildiği
gibidir. Fatura edilecek kişi ile sözleşmeyi yapan kişi aynı olmak zorundadır.
Aşağıda yer alan bilgiler doğru ve eksiksiz olmalıdır. Bu bilgilerin doğru
olmadığı veya noksan olduğu durumlardan doğacak zararları tamamıyla karşılamayı
alıcı kabul eder ve ayrıca bu durumdan oluşabilecek her türlü sorumluluğu alıcı
kabul eder.
SATICI gerekli gördüğü
durumlarda, ALICI’nın vermiş olduğu bilgiler gerçekle örtüşmediğinde,
siparişi durdurma hakkını saklı tutar. SATICI siparişte sorun tespit ettiği
durumlarda ALICI’nın vermiş olduğu telefon, e-posta ve posta adreslerinden ALICI’ya ulaşamadığı
takdirde siparişin yürürlüğe koyulmasını 15 (onbeş) gün süreyle
dondurur. ALICI’nın bu süre zarfında SATICI ile konuyla ilgili olarak
iletişime geçmesi beklenir. Bu süre içerisinde ALICI’dan herhangi bir
cevap alınamazsa SATICI, her iki tarafın da zarar görmemesi için siparişi iptal
eder.
Alınan Ürün /Ürünler :
Adı , kodu : … adet
Toplam Satış Bedeli : …. -TL
Ödeme Şekli : Kredi Kartı/Banka Havalesi (EFT)
Teslim Edilecek Kişi :
Telefon numarası :
Teslim Edilecek Adres :
Fatura Edilecek Kişi/Kurum :
Fatura Adresi :
Vergi Dairesi :
TCKN/Vergi No :
Kargo Ücreti : … -TL
(Kargo ücreti ürünün satış fiyatına dahil
değildir.)
(İlk gönderim kargo ücreti SATICI’ya
aittir.)
Madde 4-
Sözleşme Tarihi ve Mücbir Nedenler
Sözleşme tarihi, alıcı
tarafından siparişin verildiği tarih olan ../../…. tarihidir. Sözleşmenin
imzalandığı tarihte mevcut olmayan veya öngörülmeyen, tarafların kontrolleri
dışında gelişen, ortaya çıkmasıyla taraflardan birinin ya da her ikisinin de
sözleşme ile yüklendikleri borç ve sorumluluklarını kısmen ya da tamamen yerine
getirmelerini ya da bunları zamanında yerine getirmelerini olanaksızlaştıran
durumlar, mücbir sebep (Doğal afet, savaş, terör, ayaklanma, değişen mevzuat
hükümleri, el koyma veya grev, lokavt, üretim ve iletişim tesislerinde önemli
ölçüde arıza vb.) olarak kabul edilecektir. Mücbir sebep şahsında gerçekleşen
taraf, diğer tarafa durumu derhal ve yazılı olarak bildirecektir. Mücbir
sebebin devamı esnasında tarafların edimlerini yerine getirememelerinden dolayı
herhangi bir sorumlulukları doğmayacaktır. İşbu mücbir sebep durumu 30 (otuz )
gün süreyle devam ederse, taraflardan her birinin, tek taraflı olarak fesih
hakkı doğmuş olacaktır.
Madde 5-
Satıcının Hak ve Yükümlülükleri
5.1. Satıcı,
Tüketicilerin Korunması Hakkındaki Kanun ve Mesafeli Sözleşmelere Dair
Yönetmelik hükümleri uyarınca sözleşmede kendisine yüklenen edimleri mücbir
haller dışında eksiksiz yerine getirmeyi kabul ve taahhüt eder.
5.2. 18 (on sekiz)
yaşından küçük kişiler www.herkestakacak.com
alan adlı internet sitesinden alışveriş yapamaz. Satıcı, alıcının sözleşmede
belirttiği yaşının doğru olduğunu esas alacaktır. Ancak alıcının yaşını yanlış
yazmasından dolayı satıcıya hiçbir şekilde sorumluluk yüklenemeyecektir.
5.3. Sistem
hatalarından meydana gelen fiyat yanlışlıklarından www.herkestakacak.com ve şirketimiz sorumlu değildir. Buna
istinaden satıcı, internet sitesindeki sistemden, dizayndan veya yasadışı
yollarla internet sitesine yapılabilecek müdahaleler sebebiyle ortaya
çıkabilecek tanıtım, fiyat hatalarından sorumlu değildir. Sistem hatalarına
dayalı olarak alıcı satıcıdan hak iddiasında bulunamaz.
5.4. www.herkestakacak.com
alan adlı internet sitesinden kredi kartı (Visa, MasterCard , vs. )
ya da banka havalesi ile alışveriş yapılabilir. Sipariş tarihinden itibaren bir
hafta içinde havalesi yapılmayan siparişler iptal edilir. Siparişlerin işleme
alınma zamanı, siparişin verildiği an değil, kredi kartı hesabından gerekli
tahsilatın yapıldığı ya da havalenin (EFT’nin) banka hesaplarına ulaştığı
belirlenen andır. Ödemeli gönderi ya da posta çeki gibi müşteri hizmetleri ile
görüşülmeden gerçekleştirilen ödeme yöntemleri kabul edilmez.
5.5 Sözleşme konusu
ürün, ALICI'dan başka bir kişi/kuruluşa teslim edilecek ise, teslim edilecek
kişi/kuruluşun teslimatı kabul etmemesinden SATICI sorumlu tutulamaz.
5.6.Kargo firmasının,
ürünü ALICI’ya teslimi aşamasında karşılaşacağı her türlü sorun nedeniyle,
siparişi verilen ürünün ALICI'ya teslim edilememesinden dolayı SATICI sorumlu
tutulamaz.
5.7 www.herkestakacak.com alan adlı internet sitesinde sunulan ürünlerin el yapımı olmasından ve
siparişi verilen ürünün ölçülerinin ALICININ fiziksel farklılığı nedeniyle
ağırlık, uzunluk, genişlik vb. özelliklerinde üretim sonrasında ± % 5’i kadar
farklılık olabilmektedir.
Madde 6- Alıcının Hak ve
Yükümlülükleri
6.1. Alıcı, sözleşmede kendisine yüklenen edimleri mücbir sebepler dışında
eksiksiz yerine getirmeyi kabul ve taahhüt eder.
6.2. Alıcı, sipariş vermekle birlikte işbu sözleşme hükümlerini kabul etmiş
sayıldığını ve sözleşmede belirtilen ödeme şekline uygun ödemeyi yapacağını
kabul ve taahhüt eder.
6.3. Alıcı, www.herkestakacak.com internet sitesinden satıcının isim,
unvan, açık adres, telefon ve diğer erişim bilgileri, satışa konu malın temel
nitelikleri, vergiler dahil olmak üzere satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat
koşulları ve masrafları vs. satışa konu mal ile ilgili tüm ön bilgiler ve
“cayma” hakkının kullanılması ve bu hakkın nasıl kullanılacağı, şikayet ve
itirazlarını iletebilecekleri resmi makamlar vs. konusunda açık, anlaşılır ve
internet ortamına uygun şekilde bilgi sahibi olduğunu elektronik ortamda teyit
ettiğini kabul ve beyan eder.
6.4. Bir önceki maddeye bağlı olarak Alıcı, ürün sipariş ve ödeme
koşullarının, ürün kullanım talimatlarının, olası durumlara karşı alınan tedbirlerin
ve yapılan uyarıların olduğu www.herkestakacak.com sipariş/ödeme/kullanım prosedürü
bilgilerini, iade, iptal ve değişim koşullarını okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik
ortamda gerekli teyidi verdiğini beyan eder.
6.5. Alıcı, aldığı ürünü iade etmek istemesi durumunda ne surette olursa olsun
ürüne ve ambalajına zarar vermemeyi, iade anında fatura aslını ve irsaliyesini,
ürün sertifikasını, tüzel kişi olması halinde ise iade faturası keserek iade
etmeyi kabul ve taahhüt eder.
6.6 Alıcı, uluslararası (GIA,HRD,IGI
vs.) veya kurumsal sertifikalı ürünlerin iadesinde alıcıya ürün ile birlikte
teslim edilen sertifikanın ve marka garanti belgelerinin iade edilmemesi
durumunda yeniden sertifika çıkarma bedelinin iade tutarından mahsup
edileceğini kabul ve taahhüt eder.
Madde 7- Sipariş/Ödeme
Prosedürü
Sipariş
Alışveriş sepetine eklenen ürünlerin KDV
dahil TL tutarı (Taksitli işlemlerde toplam taksit tutarları) alıcı tarafından
onaylandıktan sonra, ilgili banka kartının posu üzerinden işleme alınır. Bu
nedenle siparişler, sevk edilmeden önce, müşteriye sipariş onay maili
gönderilir. Sipariş Onay maili gönderilmeden sevkiyat yapılmaz.
Süreçteki herhangi bir aksama durumu ya da
kredi kartı ile ilgili ortaya çıkabilecek problemler alıcıya sözleşmede
belirttiği telefon/faks/e-mail yollarından biri veya bir kaçı kullanılmak
sureti ile bildirilir. Gerekirse alıcıdan bankası ile görüşmesi istenebilir.
Siparişlerin işleme alınma zamanı, siparişin verildiği an değil, kredi kartı
hesabından gerekli tahsilatın yapıldığı ya da havalenin (EFT’nin) satıcı
hesaplarına ulaştığının belirlendiği andır.
İstisnai olarak haklı bir nedenle sözleşme
konusu malın tedarik edilemeyeceğinin anlaşılması ve/veya stok problemi ile
karşılaşılması durumunda, alıcı, hemen açık ve anlaşılır bir şekilde
bilgilendirilip onay vermesi durumunda alıcıya eşit kalitede ve fiyatta başka
bir mal gönderilebilir ya da alıcının arzusu ve seçimi doğrultusunda; yeni
başka bir ürün gönderilebilir, ürünün stoklara girmesi ya da teslime engel
diğer engelin ortadan kalkması beklenebilir ve/veya sipariş iptal edilebilir.
Kişiye özel sipariş edilen ve kişiye özel üretilen ürünlerin stoklarımızda
bulunmaması nedeniyle ürünlerin üretim ve teslim süresi, üretiminin mümkün olmaması
durumunda ise nedenleri SATICI tarafından siparişi veren kişi e-posta ya da
telefon aracılığıyla bilgilendirilerek SATICI tarafından sipariş iptal
edilebilir.
Sözleşme konusu malın teslim
yükümlülüğünün yerine getirilmesinin imkânsızlaştığı hâllerde alıcı bu durumdan
haberdar edilerek ödemiş olduğu toplam bedel ve varsa onu borç altına sokan her
türlü belge en geç on gün içinde kendisine iade edilerek sözleşme iptal edilir.
Böyle bir durumda alıcının satıcıdan ilave herhangi bir maddi ve manevi zarar
talebi olmayacaktır.
Ödeme
www.herkestakacak.com ’da, internet ortamında kredi kartı
bilgilerini kullanmak istemeyen alıcılara nakit havale ile sipariş imkanları
sunulmuştur. Havale ile ödemede alıcı kendisine en uygun bankayı seçip
havalesini yapabilir. Eğer EFT yapılmışsa hesaba geçme tarihi dikkate alınacaktır.
Havale ve/veya EFT yaparken “Gönderen Bilgileri'nin Fatura Bilgileri
ile aynı olması ve sipariş numarasının yazılması gereklidir.
Ürünün tesliminden sonra Alıcı’ya ait
kredi kartının Alıcı’nın kusurundan kaynaklanmayan bir şekilde yetkisiz
kişilerce haksız veya hukuka aykırı olarak kullanılması nedeni ile ilgili banka
veya finans kuruluşun ürün bedelini Satıcı’ya ödememesi halinde,
Alıcı’nın kendisine teslim edilmiş ürünü 14 gün
içinde Satıcı’ya göndermesi zorunludur. Bu tür durumlarda nakliye
giderleri Alıcı’ya aittir.
Alıcı kredi kartı ile ödeme yapmayı tercih
etmiş ise ALICI, ilgili faiz oranlarını ve temerrüt faizi ile ilgili bilgileri
bankasından ayrıca teyit edeceğini, yürürlükte bulunan mevzuat hükümleri
gereğince faiz ve temerrüt faizi ile ilgili hükümlerin Banka ve ALICI
arasındaki “Kredi Kartı Sözleşmesi” kapsamında uygulanacağını kabul, beyan ve
taahhüt eder.
Madde 8-
Sevkiyat/Teslimat Prosedürü
Sevkiyat
Sipariş onayı mailinin gönderilmesiyle
birlikte, ürün/ürünler satıcının anlaşmalı olduğu kargo şirketine verilir.
Teslimat
Ürün/ürünler satıcının anlaşmalı olduğu
kargo ile alıcının adresine teslim edilecektir. Teslimat süresi, Sipariş onayı
mailinin gönderilmesinden ve sözleşmenin kurulmasından itibaren 30 gündür.
Alıcıya önceden yazılı olarak veya bir sürekli veri taşıyıcısıyla bildirilmek
koşuluyla bu süre en fazla on gün uzatılabilir.
Ürünler, Kargo şirketlerinin adres
teslimatı yapmadığı bölgelere telefon ihbarlı olarak gönderilir.
Kargo Şirketinin haftada bir gün teslimat
yaptığı bölgelerde, sevk bilgilerindeki yanlışlık ve eksiklik olduğu hallerde,
bazı sosyal olaylar ve doğal afetler gibi durumlarda belirtilen gün süresinde
sarkma olabilir. Bu sarkmalardan dolayı alıcı satıcıya herhangi bir sorumluluk
yükleyemez. Ürün, Alıcı’dan başka bir kişi/kuruluşa teslim edilecek ise, teslim
edilecek kişi/kuruluşun teslimatı kabul etmemesinden, sevk bilgilerindeki
yanlışlık ve/veya Alıcının yerinde olmamasından doğabilecek ekstra kargo
bedellerinden satıcı sorumlu değildir. Belirtilen günler içeriğinde
ürün/ürünler müşteriye ulaşmadıysa teslimat problemleri SATICI’nın [email protected] e-mail adresi kullanılmak sureti ile
derhal bildirilmelidir.
Zarar görmüş paket durumunda; Zarar görmüş
paketler teslim alınmayarak Kargo Şirketi yetkilisine tutanak tutturulmalıdır.
Eğer Kargo Şirketi yetkilisi paketin hasarlı olmadığı görüşünde ise, paketin
orada açılarak ürünlerin hasarsız teslim edildiğini kontrol ettirme ve durumun
yine bir tutanakla tespit edilmesini isteme hakkı alıcıda vardır. Paket Alıcı
tarafından teslim alındıktan sonra Kargo Şirketinin görevini tam olarak yaptığı
kabul edilmiş olur. Paket kabul edilmemiş ve tutanak tutulmuş ise, durum, tutanağın
Alıcı’da kalan kopyasıyla birlikte en kısa zamanda SATICI’ya bildirilmelidir.
Madde 9- Ürün İade ve
Cayma Hakkına İlişkin Prosedür ve Cayma Hakkı Bulunmayan Ürünler
Alıcı malı teslim aldıktan sonra on dört
gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin
sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. 385 sayılı vergi usul kanunu genel tebliği
uyarınca iade işlemlerinin yapılabilmesi için alıcının mal ile birlikte teslim
edilen satıcıya ait 2 adet faturanın alt kısmındaki iade bölümlerini eksiksiz
ve doğru şekilde doldurduktan sonra imzalayarak bir nüshasını ürün ile birlikte
satıcıya göndermesi diğer nüshasını da uhdesinde tutması gerekmektedir. Cayma hakkı
süresi alıcıya malın teslim edildiği günden itibaren başlar.
Cayma hakkı kapsamında öngörülen taşıyıcı …………………Kargo’dur.
Cayma hakkı nedeni ile iade edilen
ürün/ürünlerin ALICI tarafından anlaşmalı kargo firması olan ………………… Kargo
firması aracılığıyla (anlaşmalı kargo firmasının değişmesi halinde
gerekli bildirim internet sitesi aracılığıyla yapılacaktır.) gönderilmesi
halinde teslimat bedeli SATICI tarafından karşılanır.
ALICI tarafça anlaşmalı kargo şirketinin
ALICI’nın bulunduğu yerde şubesi bulunmuyor ise ALICI başka bir kargo şirketi
ile tüm masraflar SATICI’ya ait olarak ürünü/ürünleri gönderebilir. Ancak,
anlaşmalı kargo şirketi şubesi bulunmasına rağmen başka bir kargo firması
aracılığıyla ürün/ürünler gönderilmesi halinde teslimat masrafları ALICI
tarafça karşılanacak olup, ALICI tarafından karşı ödemeli olarak gönderilen
ürün/ürünleri SATICI’nın teslim alma yükümlülüğü bulunmamaktadır.
ALICI'nın ürün/ürünleri başka bir kargo
firması aracılığıyla göndermesi halinde teslimat bedeli ALICI tarafından
karşılanacak olup, ALICI tarafından bu şeklide karşı ödemeli olarak gönderilen
ürün/ürünleri SATICI'NIN teslim alma yükümlülüğü bulunmamaktadır.
Ürün/ürünlerin açıklandığı şekli ile ve
belgeler ile iade edilmemesi halinde iade işlemi gerçekleştirilemeyecek olup
ürün/ürünler SATICI'YA gönderildiği hali ile ve karşı ödemeli olarak ALICI'YA
geri gönderilecektir. SATICI'NIN bu halde herhangi bir sorumluluğu
bulunmayacaktır.
SATICI’ya cayma hakkı talebinin ulaşmasını
takip eden 14 (on dört) gün içinde ürün bedeli ALICI'ya iade edilir. .
Cayma hakkı süresi, hizmet ifasına ilişkin
sözleşmelerde sözleşmenin kurulduğu gün; mal teslimine ilişkin sözleşmelerde
ise tüketicinin veya tüketici tarafından belirlenen üçüncü kişinin malı teslim
aldığı gün başlar. Ancak tüketici, sözleşmenin kurulmasından malın teslimine
kadar olan süre içinde de cayma hakkını kullanabilir.
Alıcının cayma hakkını kullanması halinde
satıcı, cayma bildirimini içeren faturanın ürünle birlikte kendisine
ulaşmasından itibaren en geç on dört gün içerisinde almış olduğu toplam bedeli
ve varsa tüketiciyi borç altına sokan her türlü belgeyi tüketiciye hiçbir
masraf yüklemeden iade edecektir.
Teslim alınmış olan malın değerinin
azalması veya iadeyi imkânsız kılan bir nedenin varlığı cayma hakkının
kullanılmasına engel değildir. Ancak değer azalması veya iadenin
imkânsızlaşması tüketicinin kusurundan kaynaklanıyorsa satıcıya malın değerini
veya değerindeki azalmayı tazmin etmesi gerekir.
Sehven alınan her ürün için de genel iade
süresi 14 gündür. Bu süre içerisinde, Ambalajı açılmış, kullanılmış, tahrip
edilmiş vesaire şekildeki ürünlerin iadesi kabul edilmez. İade, orijinal
ambalaj ile yapılmalıdır.
Sehven alınan üründe ve ambalajında
herhangi bir açılma, bozulma, kırılma, tahrip, yırtılma, kullanılma ve sair
durumlar tespit edildiği hallerde ve ürünün alıcıya teslim edildiği andaki hali
ile iade edilememesi durumunda ürün iade alınmaz ve bedeli iade edilmez.
Ürün iadesi için, durum öncelikli olarak SATICI’ya
iletilmelidir. Ürünün iade olarak gönderilme bilgisi, satıcı tarafından
müşteriye iletilir. İade kodu(RMA) veya ön bildirim alınmadan gönderilen
iadelerde, kargo takibinden ve oluşabilecek kayıplardan satıcı sorumlu
değildir. Bu görüşmeden sonra ürün iade ile ilgili bilgileri içeren fatura ile
birlikte alıcı adresine teslimatı yapan Kargo şirketi kanalıyla satıcıya
ulaştırmalıdır. Satıcıya ulaşan iade ürün iş bu sözleşmede belirtilen koşulları
sağladığı takdirde iade olarak kabul edilir, geri ödemesi de alıcı kredi
kartına/hesabına yapılır. Ürün iade edilmeden bedel iadesi yapılmaz. Kredi
Kartına yapılan iadelerin kredi kartı hesaplarına yansıma süresi ilgili
bankanın tasarrufundadır.
Alışveriş kredi kartı ile ve taksitli
olarak yapılmışsa, kredi kartına iade prosedürü şu şekilde uygulanacaktır:
Alıcı ürünü kaç taksit ile satın alma talebini iletmiş ise, Banka alıcıya geri
ödemesini taksitle yapmaktadır. Satıcı, bankaya ürün bedelinin tamamını tek
seferde ödedikten sonra, Banka poslarından yapılan taksitli harcamaların
alıcının kredi kartına iadesi durumunda, konuya müdahil tarafların mağdur
duruma düşmemesi için talep edilen iade tutarları, yine taksitli olarak hamil
taraf hesaplarına Banka tarafından aktarılır. Alıcının satış iptaline kadar
ödemiş olduğu taksit tutarları, eğer iade tarihi ile kartın hesap kesim
tarihleri çakışmazsa her ay karta 1(bir) iade yansıyacak ve alıcı iade
öncesinde ödemiş olduğu taksitleri satışın taksitleri bittikten sonra, iade
öncesinde ödemiş olduğu taksit sayısı kadar ay daha alacak ve mevcut
borçlarından düşmüş olacaktır.
Kart ile alınmış mal ve hizmetin iadesi
durumunda satıcı, Banka ile yapmış olduğu sözleşme gereği alıcıya nakit para
ile ödeme yapamaz. Üye işyeri yani satıcı, bir iade işlemi söz konusu olduğunda
ilgili yazılım aracılığı ile iadesini yapacak olup, üye işyeri yani satıcı
ilgili tutarı Bankaya nakden veya mahsuben ödemekle yükümlü olduğundan yukarıda
detayları belirtilen prosedür gereğince alıcıya nakit olarak ödeme
yapılamamaktadır. Kredi kartına iade, alıcının Bankaya bedeli tek seferde
ödemesinden sonra, Banka tarafından yukarıdaki prosedür gereğince yapılacaktır.
Cayma Hakkı
Kullanılamayacak Ürünler
Tüketicinin istekleri veya kişisel
ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmeler kapsamına;
ALICI’nın isteğiyle, internet sitesinde sunulan maden renginden farklı bir
renkte kişiye özel olarak üretim yapıldığında ya da internet sitesinde sunulan
yüzük ölçüsü aralığı, kolye ve bileklik boyu dışında verilen özel siparişlerde,
içine yazı yazılan evlilik alyanslarında, ya da sipariş verilen ürünün ALICI’ya
tesliminden sonra, ALICI’nın isteği doğrultusunda yapılan yüzük ölçüsü, kolye,
bileklik boyu ve modelindeki değişiklikler gibi işlemler yapıldığında,
müşterinin özel istekleri doğrultusunda özel olarak üretimi yapılan bu mallar
cayma hakkının kullanılamayacağı ürünler girer ve bu ürünler cayma hakkı
kapsamı dışındadır.
Alıcının istekleri ve/veya açıkça onun
kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar için cayma hakkı söz konusu
değildir. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15/b maddesi gereği, yüzük
siparişlerinde, yüzük ölçüsü kişiye özel olarak hazırlandığı için, yasal
koşullara bağlı olarak cayma hakkı (iptal ve iade hakkı) bulunmamaktadır. Yüzük
ölçülerinde yüzük numarası kadınlarda 10-16, erkeklerde 18-22 aralıkları
standart olup, bunun dışındaki ölçülerdeki ürünler özel üretim sayılır ve iade
edilmez. Ürün içerisine alıcıya özel yazı yazılmış ürünlerde cayma hakkı
bulunmamaktadır.
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin
15/1-a maddesi gereği Fiyatı ulusal ve uluslararası finansal piyasalardaki
dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve satıcının kontrolünde olmayan külçe,
ziynet altın ve benzeri ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.
Mesafeli
Sözleşmeler Yönetmeliği’ne göre, tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür veya
paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan ve iadesi sağlık/hijyen açısından
uygun olmayan ürünlerde (küpe, piercing vb.) cayma hakkı kullanılamaz.
Ayrıca, Alıcının bir yurtdışı teslimat
adresi beyan etmesi neticesinde Türkiye Gümrük Sahası dışındaki bir adrese
teslim edilen ürünler cayma hakkı kapsamı dışındadır.
Madde 10-Garanti
Kullanma talimatına uygun şekilde
kullanılan ve temizliği yapılan ürünler her türlü üretim hatasına karşı aşağıda
belirtilen şartlar dahilinde 2 yıl garantilidir: Satıcının garanti sorumluluğu,
yalnızca Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun kapsamına giren tüketiciler
için geçerlidir. Ticari nitelikteki işler için Türk Ticaret Kanununu hükümleri
geçerli olacaktır.
Madde 11- Gizlilik
Alıcı tarafından iş bu sözleşmede
belirtilen bilgiler ile ödeme yapmak amacı ile satıcıya bildirdiği bilgiler
satıcı tarafından 3. şahıslarla paylaşılmayacaktır.(KVKK kapsamında aydınlatma
metni çerçevesinde düzenlenen hususlar saklıdır)
Satıcı, bu bilgileri sadece idari/ yasal
zorunluluğun mevcudiyeti çerçevesinde açıklayabilecektir. Araştırma ehliyeti
belgelenmiş her türlü adli soruşturma dahilinde satıcı kendisinden istenen
bilgiyi elinde bulunduruyorsa ilgili makama sağlayabilir.
Kredi Kartı bilgileri kesinlikle
saklanmaz, Kredi Kartı bilgileri sadece tahsilat işlemi sırasında ilgili
bankalara güvenli bir şekilde iletilerek provizyon alınması için kullanılır ve
provizyon sonrası sistemden silinir.
Alıcıya ait e-posta adresi, posta adresi
ve telefon gibi bilgiler yalnızca satıcı tarafından standart ürün teslim ve
bilgilendirme prosedürleri için kullanılır. Bazı dönemlerde kampanya bilgileri,
yeni ürünler hakkında bilgiler, promosyon bilgileri alıcıya onayı sonrasında
gönderilebilir.
Madde 12- Sorumluluk
5549 sayılı Suç Gelirlerinin Aklanmasının
Önlenmesi Hakkında Kanunun 27. Maddesine dayanılarak hazırlanan “Suç
Gelirlerinin Aklanmasının ve Terörün Finansmanının Önlenmesine Dair Tedbirler
Hakkında Yönetmelik” 01.04.2008 itibariyle yürürlüğe girmiştir. Kanun ve
Yönetmeliğe göre niteliği itibari ile devamlılık unsuru taşıyan iş
ilişkilerinde tutar gözetmeksizin kimliğe ilişkin bilgileri almak ve bu
bilgilerin doğruluğunu teyit etmek suretiyle müşterilerin ve müşteri adına
hareket edenlerin kimliğinin tespit edilmesi zorunludur. Bunun dışında, sürekli
iş ilişkisi niteliği arz etmemekle birlikte, işlem tutarı ya da birbirleriyle
bağlantılı birden fazla işlemin toplam tutarı mevzuat ile belirlenen güncel
yasal sınırların üzeri olduğunda şüpheli işlem bildirimini gerektiren
durumlarda ise tutar gözetmeksizin, daha önce elde edilen müşteri kimlik
bilgilerinin yeterliliği ve doğruluğu konusunda şüphe olduğunda tutar
gözetmeksizin, kimliğe ilişkin bilgilerin alınması ve bu bilgilerin doğruluğunu
teyit etmek sureti ile müşterilerin veya müşterilerin adına veya hesabına
hareket edenlerin kimliğinin tespit edilmesi zorunludur.
Madde 13- Uyuşmazlık
Durumunda Yetkili Mahkeme ve İcra Daireleri
ALICI siparişine ve/veya siparişine konu
ürüne ve/veya siparişi ile ilgili herhangi bir konuda şikâyetinin olması
halinde, şikâyetlerini yukarıda belirtilen iletişim bilgileri vasıtasıyla
SATICI’ya iletebilir. İletilmiş olan şikâyet başvuruları kayıtlara alınacak,
yetkili birimler tarafından değerlendirilerek çözümlenmeye çalışılacak ve en
kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. Ayrıca ALICI, şikâyet ve itirazları
konusunda başvurularını, T.C. Gümrük ve Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl
Aralık ayında belirlenen parasal sınırlar dâhilinde mal veya hizmeti satın
aldığı veya ikametgâhının bulunduğu yerdeki tüketici sorunları hakem heyetine
veya Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 73/A maddesi uyarınca dava
açılmadan önce arabulucuya başvurulması şartı ile tüketici mahkemesine
yapabilir.
Sözleşme Tarihi :
SATICI ALICI
Ruen Jewels Mücevherat San.ve
Tic.Ltd.Şti